在資訊爆炸世代，獲得取知識雖然前所未有地方便，卻也造就假新聞橫行，訊息戰四起的困境。如此風暴下，台灣自然無法倖免。2018年公投仍歷歷在目，在境外勢力、網軍、側翼已成耳熟能詳名詞的現在，面對各種「真相」都能被製造，一切皆不全可信的世界，我們該如何應對呢？
今天談的《真相製造》或許可以給你一些想法。作者劉致昕是報導者副總編輯，多年來走訪各國，深研「假訊息」議題，細探假訊息是如何被產製、傳播，私以為是本應對假訊息的必讀之書。
這篇心得，我會先和大家談談為什麼現下，假訊息會擴散地如此迅速；接著看這些製造出來的「真相」對這世界乃至台灣產生什麼影響；最後則會整理我從書中學到，如何面對假訊息的方針。
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【訊息戰推手：網路與社群】
如卞中佩在推薦序說的，訊息戰在人類史是常態而非特例。早在十六世紀，馬丁路德就藉由印刷術的發明，對羅馬教廷發起資訊對抗。
但現在訊息的擴散速度遠非過去可比擬，這得力於兩件事：網路與社群。
大西洋數位鑑識研究總監尼莫指出，網路讓「發布」不實內容變得簡單，而社群媒體則讓「散布」不實內容變得簡單。其中社群更已發展成難以掌握的巨獸。以臉書來說，因為其演算法是為最大化互動服務，而仇恨、謾罵言論容易誘發點讚、分享，使得這類爭議訊息被大力推送每個人的動態牆上。
而了解社交媒體可操作性的有心人士，便透過製造資訊與廣告投放擴大其影響力，創造極大報酬。如書中北馬其頓網軍教練賽爾科斯基說的：
創造一些對某些政治人物很討喜的文章，把這些內容投放到想要聽到這些東西的人面前，就是你的成功方程式。
如著名的劍橋分析事件，便是透過收集使用者數據了解他們在意的議題與個性，再將其分類，用平台的廣告服務將不實與爭議的內容投放到選民眼前。
在這樣的環境下，內容吸取極度分眾化，人與人間對真相的認知到了難以溝通的地步。
數位化後，人們真的還能交換彼此不同的看法、理解對方的論述嗎？
－艾伯哈特（《默爾騰的派對》紀錄片導演）
這樣說可能有點抽象，我們來看看這些訊息大戰在世界各地的煙硝。
【訊息戰在世界】
書中爬梳了訊息戰在各國的演進發展，這邊舉些我印象深刻的地方跟大家分享。
〔比利時：恐怖組織崛起〕
一個人是如何成為恐怖份子的呢？是什麼誘因，讓許多身在歐洲的穆斯林青年遠赴重洋成為了聖戰士呢？作者採訪了身在比利時的聖戰士媽媽班艾里，她在兒子不告而別成為恐怖份子並戰死沙場後，開始探討是什麼原因讓他兒子走上不歸路。她直言，起點就是社交網站。
他們ISIS有自己的程式，根據你的興趣、按讚貼文、追蹤的粉絲頁，找到他們的「人選」。
她進一步說，ISIS的手法非常高明，其宣傳物中只有3%是血腥的聖戰內容，其他97%是跑車、老婆、工作、錢，以及跟你稱兄道弟的人。他們抓準穆斯林青年追求認同、尊嚴的想像，加上社會對穆斯林的敵視助推，使得一波波青年甘願奔赴沙場送死。
〔法國、德國：極右復甦〕
社群的好，不只恐怖份子懂。像2017年的法國總統大選，就受到多方角力拉扯。支持極右派候選人勒龐的不單是法國人，還有佯裝成法國人的川普支持者及俄羅斯政府等「境外勢力」。這些「外地」支持者善用推特話題串（#，hashtag）功能，並創造出大量圖文，甚至創造假網站、寫假新聞，創造出極大聲量。
德國同樣面臨極右興起的陰影。2019年，一名二十七歲的南子在猶太節日起義，直播屠殺。在直播中，他宣示要殺猶太人、外國人和女人，政客引進大量難民是為了時間人口清洗等極端言論。
而散播這些論述的要角，便是近來在德國興起的極右政黨：另類選擇黨。他們透過社群分析支持者，進而找出相似的「準粉絲」，再藉由精準的廣告投放吸引他們入甕。
過去，要動員這些極端思想的跟隨者，必須有完整的思想論述，但現在，只要餵養足夠的情緒、仇恨、謾罵就能號招行動
－霍登文（德國情報局主席）
而這波浪潮直到最近依然沒有停息，另類選擇黨（AfD）在2021年的德國聯邦議會選舉中仍占有83席。
【訊息戰在台灣】
看完其他國家，接者將鏡頭轉回台灣。書中花極大篇幅敘述台灣的訊息戰爭，比對外國，激烈程度有過之而無不及。
〔中國敘事〕
要談台灣訊息戰就不能不先談談中國。中國對內封鎖訊息不新鮮，但更厲害的是他們對外輸出的本事。書中提到中國的官商民一體宣傳模式：
- 第一棒：國家媒體帶頭推廣
- 第二棒：共青團各分支分享
- 第三棒：地方公務機構帳號分享
- 第四棒：網民、小粉紅製造主題標籤擴大聲量
甚至中國已經開始打造世界級的網路平台，藉由自己掌握演算法，規模化中國敘事。如在新疆人權迫害論戰中，TikTok就發揮極大作用，平台上宣揚新疆正面形象影片雄踞搜尋榜前三名，而四百多隻新疆相關影片，只有6%屬於批評性質。
而對台灣，中國則會運用以下4種方式傳播訊息：
- 新聞事件→中共加工→回銷台灣
- 爭議事件→中共變造→改變認知
- 陸媒捏造→掌握通路→擴散台灣
- 陸方指導→同路配合→引領風向
相信大家對這些手法應該太陌生。我想，身在台灣，要如何面對中國傳來的「善」意，是每個人都不得不面對的問題。
〔台灣內戰〕
然而不單是要面對中國，台灣內部就因訊息戰而亂成一團。作者說得極為妥貼：
一座島上的人們，也就這樣活成了Ｎ個台灣，彼此間因資訊操縱的規模化、專業化，相距越來越遠，事實不但被聲量淹沒，也越來越難在不同社群間建立對公共議題的公同認知。
近年來許多假新聞在透過Line群組擴散，而這些內容多半來自所謂「內容農場」。而其中自然免不了有中國因素的介入，因為政治文往往能吸引大流量點閱，許多會員便能利用中國發包內容，農場引爆流量的模式獲利。
書中另外一點值得深思的，是公部門如何涉入這場訊息戰爭。近年來，政府開始主動參與這場訊息戰爭。
然而這也引起一些人的擔憂，畢竟認真論述政策沒人看，拉情緒仇恨的貼文才能在社群上發酵。在如此圖卡跟哏才能吸眼球的現在，正反並陳的政策討論已漸漸失去話語權。但也有人認為，中國有錢能撒，這本來就不是公平的戰爭，只能頭洗下去跟它鬥。如果民主給了自由的空間，卻讓極權滲入豈不得不償失。
書中對於這些複雜角力有深入的探討，各方角度的訪談可說是讓我眼界大開，相當推薦一讀。這裡僅以書中受訪小編的話作結：
民主政治中，聲量的盤算絕不能高過民主的核心價值，因為唯有「台灣內部民主越強韌，才能拉出與中國之間的距離」。
【該怎麼面對訊息戰】
那面對這無煙硝的戰爭，我們該如何自保呢？以下整理幾點我從書中學到的方法：
〔強化識別〕
面對假訊息，最基本的便是培養識別力。像用Cofacts 真的假的這個事實查核資料庫，或追蹤專門闢謠的粉專如TFC臺灣事實查核中心或Mygopen來確認消息真偽。
此外也可透過RSS訂閱，避開演算法的封閉迴圈。像我自己就會用Feedly，追蹤自己信任、喜歡的網站。
選擇可信賴資訊源也是一個方式。我的話，主要會閱讀報導者、端傳媒和WSJ。當然如果有能力自己查Paper，也是不錯的方法。當然盡信書不如無書，對任何資訊還是要保持懷疑。
最後提供書中網軍教練建議：看書。現在很多人都忘記看書了，但其實它依然是吸取資訊的極佳管道。相較網路的碎片化資訊，書較有系統，造假相對不易。自己的習慣是就算讀網路文章，也盡量讀超過3000字的長文，如此便可減少遇到農場文的可能。
〔保持懷疑〕
在訊息爆量的時代，除了查核真實，慎選資訊，更重要的是要對任何內容保持懷疑，不斷去思考探詢。
人喜歡激烈的批判，喜歡一槌定音的東西，他喜歡你看完後，從此不用再想這個問題了，我有個答案。
－民進黨前幕僚
書中訪問印尼網軍前小主管的段落很有意思。他提到其實網軍往往很多時候是在彼此「對戲」，藉此「編織」民意。民眾以為那是網路上的討論，其實只是網軍彼此在說話而已。
這些網軍呢，他們私下其實都是朋友，觀眾只是被設計了要彼此憎恨而已。
－安德烈（印尼網路媒體Opini.id專案經理）
當然，是人就一定有觀點與認同。此時我覺得在《世界觀》提到的可證偽態度就可派上用場。相信根據自己目前所知資訊所得出的判斷結果，但有更多證據反對時也願意改變自己的想法，不要被認同綁住。如《佛陀究竟想教我們什麼？》說的，重點是知道自己相信什麼，而不是相信自己知道什麼！
當認同的重要性超越事實，操作出來的資訊牆就有可能把人給關住。
－《真相製造》
〔勇於對話 〕
最後，面對假訊息的刻意分化，我覺得最重的或許是要保持一顆願意對話的心。
很喜歡書中提到的「我的國家能對話」活動。這活動由德國明鏡《時代線上》發起，利用類似Tinder的交友軟體，讓演算法幫參與者找到一個意識形態完全相反的人配對，接著便相互約定地點，進行兩小時對話。結果原本應該極度敵視的兩方，見面後居然大大改觀，甚至有九成的人願意再和異溫層見面。這邊也分享這個活動的TED的演講給大家。
我們的社會融合，不是從一堆文件開始，是從人跟人的認識與見面出發。
－霍爾斯坦（德國阿爾特納市市長）
當然對話可能不會那麼順利，像是自己身邊許多朋友在與家人溝通時都起了很大的衝突。關於如何與不同聲音對話，書中提到的「行動山棧花」或許可供參考。這是一個在2018公投後，開始走上街頭、實踐對話的團體。
他們建議是這樣的，溝通時不要想著要說服對方，而是用資訊互換的心態，理解對方的立場認知從何而來。不要因為資訊充足而傲慢、自以為是，這樣即便自己是正確的也會無人想跟你對話。重點是要永遠保留下一次互動對話的可能。
每個人心中都有一個想像中的韓粉，也有一個想像中的青年。
－張同學（行動山棧花）
書中多次讓我看到，不願對話的分裂才是讓假訊息有機可乘的根因。像是許多歐洲移民的二代，就是因為大家對穆斯林的敵視、不認同才走向極端一途。那些走向極右的人們也是因全球化而失語，覺得菁英不懂他們的苦，才走向納粹的倒退路。
每個人都有能力對話，每個人都該試著讓高牆倒下。
－貝加（柏林圍牆基金會公共關係專員）
【後記】
此書應該會是我今年最喜歡的一本書。書中縝密爬梳各國面對訊息戰的掙扎，用豐富訪談鮮活地將各種觀點呈現。有時候會覺得台灣被各種訊息搞得很糟很亂，但看看世界，我們並不孤單，這其實是世界上每個人都在面對的問題。
作者說，他在被加拿大智庫問到為什麼要不斷追假新聞議題時回答：「是因為人 。」看得我很動容。
想來自己也是疏於對話吧。
記得一次出差遇上韓粉司機，興高采烈地跟我說希望下週的造勢不要下雨。我歪著頭，不大想搭理。但當他知道我要去台積支援時，居然跟我說：「要加油哦，台灣未來就要靠你們了！」其實他們也是真心為台灣好吧。
原本讀這本書是希望能更精準地辨別假訊息。但看完後卻了解到，要打贏訊息戰，不只有識別假新聞那麼簡單。面對資訊時保持開放態度，永遠不要放棄與他者交流溝通其實才是最重要的。 而這或許是現在這個分裂社會所最最缺乏的。
最後，願台灣能不再分裂，走出煙硝，步向更民主的路途。
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